En resumen: en esta página no te pedimos datos. Si nos escribes por WhatsApp o correo, usamos lo que nos cuentas para atenderte. Con tu permiso usamos el píxel de Meta para saber si nuestros anuncios funcionan. No vendemos datos.
1. Quién es el responsable
KRONYX S.A.S. (“Kronyx”), RUC 1793235798001, con domicilio en OE17B N75-27, Quito 170103, Pichincha, Ecuador. Contacto: info@kronyxgroup.com · WhatsApp 098 853 4974.
Esta política cubre el sitio kronyxgroup.com y los contactos que nos haces desde él. Cada producto tiene además la suya: Kronyx Contable y Kronyx Chat.
2. Qué datos tratamos
- Visitas: dirección IP, navegador, fecha y páginas vistas, en los registros del servidor y de Cloudflare, por seguridad y para que el sitio funcione.
- Si nos escribes por WhatsApp o correo: tu número o correo, tu nombre de perfil, lo que nos cuentas y, si llegaste desde un anuncio, de qué anuncio vienes. Los chats de WhatsApp los atendemos con Kronyx Chat.
- Preferencias en tu navegador: el tema claro u oscuro y tu respuesta al aviso de cookies.
- Píxel de Meta (solo si lo aceptas): que visitaste el sitio, qué servicio consultaste por WhatsApp y a qué producto entraste.
3. Para qué y con qué base legal
- Responder tus consultas, cotizar y darte el servicio que pidas: tu solicitud y, si contratas, el contrato.
- Seguridad del sitio (prevenir ataques y abusos): interés legítimo.
- Medir nuestros anuncios con el píxel de Meta: tu consentimiento, que puedes negar o retirar.
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni vendemos tus datos.
4. Píxel de Meta y cookies
Al entrar te preguntamos si aceptas cookies de medición. Si no aceptas, no se carga nada de Meta. Si aceptas, el píxel de Meta Platforms registra la visita, el servicio que consultas al tocar WhatsApp y el producto al que entras, para saber qué anuncios funcionan. Meta puede relacionarlo con tu cuenta de Facebook o Instagram según su política de privacidad.
Para cambiar tu decisión, borra los datos de este sitio en tu navegador (el aviso volverá a aparecer). También puedes bloquear las cookies de terceros o ajustar tus preferencias de anuncios de Meta.
5. Con quién compartimos datos
- Proveedores que nos ayudan a operar, bajo contrato y solo para ese fin: DigitalOcean (servidores), Cloudflare (seguridad y entrega del sitio), Meta (WhatsApp Business y, si aceptas, el píxel) y Zoho ZeptoMail (correos).
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos); solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones y datos de contacto, mientras sean necesarios para atenderte o mientras seas cliente, y luego el tiempo que exija la ley. Los registros técnicos del servidor se eliminan de forma periódica.
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@kronyxgroup.com. Te responderemos dentro de los plazos de la LOPDP. Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.